Köp & leveransinfo

Välj flik för att läsa vad som gäller för ditt land eller område

Snabböversikt – Fraktkostnader och zoner

Spåra ditt paket

---

DHL Service Point
DHL Parcel Connect
DHL Express

Lokal landsinformation EU från DHL – ladda ner pdf –>

Land/Zon	Fri frakt från	Frakt kostnad
Sverige	500 SEK	60 SEK
Danmark *Express frakt möjlig	500 DKK X	59 DKK 150 DKK
Norge	1000 NOK	159 NOK
EU *Express frakt möjlig	60 EUR X	6 EUR 25 EUR
Cypern, Malta, Grekland	100 EUR	20 EUR
Europa- ej EU länder	100 EUR	20 EUR
England	80 GBP	15 GBP
USA	Läs mer
Kanada	100 EUR	20 EUR
AU, NZ, Asien	100 EUR	20 EUR
SA, Afrika	100 EUR	20 EUR

Sverige

För fraktkostnad och fri frakt gräns – se tabellen “Snabböversikt – Fraktkostnader och zoner”

DHL SERVICE POINT Din order kommer att levereras till ett DHL Service Point nära dig. Skriv in ditt mobilnummer vid beställning för att få en SMS-avisering som snabbare talar om när ditt paket har anlänt och är redo för att hämtas ut. Notera att Du som kund måste legitimera dig när du hämtar ut paketet på utlämningsstället. Därför är det viktigt att rätt namn står som beställare! För att ändra namn, efter en order är skickad från oss, tar fraktbolaget en avgift på 250 sek.

HÄMTAS I BUTIK  0 SEK – Hämtas på Fabriksbutiken i Trångsviken (Alsenvägen 12, 83596 Trångsviken) . Vi kontaktar dig så snart din order finns klart för att hämtas.  Du kan då välja att komma in till oss eller så kommer vi ut till bilen med din order.

LEVERANSTIDER – Vi packar och skickar din order så snart vi kan och leveranstiden, som tillkommer, är normalt 3-7 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning och avisering via appen “Mina Paket”. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

Sök upp ditt paket här: https://hamta.dhl.com/
Appen Mitt DHL, ladda ner här: https://dhlpaket.se/foretag/dhl-app/

Norge

För fraktkostnad och fri frakt gräns – se tabellen “Snabböversikt – Fraktkostnader och zoner”

DHL EXPRESS On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet.
 
LEVERANSTIDER– Vi packar och skickar din order så snart vi kan och leveranstiden, som tillkommer, är normalt 3-7 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

HANDLA AV OSS TILL NORGE
I Norge är vi momsregistrerade och säljer inklusive moms 25% och man betalar alltså den vid köpet. Man betalar som Norsk kund ingen tull på sändningar från oss. Våra varor samt dokument uppfyller villkoren för ursprungsintyg. TRANGIA NO MVA nr: 926 421 832.

England

För fraktkostnad och fri frakt gräns – se tabellen “Snabböversikt – Fraktkostnader och zoner”

DHL EXPRESS On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

LEVERANSTIDER– Vi packar och skickar din order så snart vi kan och leveranstiden, som tillkommer, är normalt 3-7 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

HANDLA AV OSS TILL UK
I UK är vi momsregistrerade och säljer inklusive moms 20% och man betalar alltså den vid köpet. Man betalar som UK kund ingen tull på sändningar från oss. Vi skickar DDP = Delivered Duty Paid. Våra varor samt dokument uppfyller villkoren för ursprungsintyg. TRANGIA GB VAT nr: GB372564776 /EORI nr: GB372564776000.

Inom EU

För fraktkostnad och fri frakt gräns – se tabellen “Snabböversikt – Fraktkostnader och zoner”

---

INOM EU GENERELLT: DHL PARCEL CONNECT Paketleverans inom EU till ditt närmsta DHL Service Point.
CYPERN, MALTA, GREKLAND – DHL EXPRESS On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet.  

LEVERANSTIDER– Vi packar och skickar din order så snart vi kan och leveranstiden, som tillkommer, är normalt 3-7 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

HANDLA AV OSS INOM EU
Vi säljer enligt destinationsprincipen för moms. (One Stop Shop, OSS). Detta innebär att du betalar kundlandets moms vid köp i Trangia Webshop. Kontakta dina lokala myndigheter för information angående moms i ditt land.

Utanför EU – Europeiska icke EU länder

För fraktkostnad och fri frakt gräns – se tabellen “Snabböversikt – Fraktkostnader och zoner”

DHL EXPRESS On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

LEVERANSTIDER– Vi packar och skickar din order så snart vi kan och leveranstiden, som tillkommer, är normalt 3-7 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

ALLA PRISER UTANFÖR EU VISAS EXKLUSIVE MOMS
För leveranser utanför EU, tänk på att tull, tullklareringsavgifter, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter, tullkontor eller DHL för mer information. I vissa länder är vi momsregistrerade och säljer inklusive moms. Se respektive flik.

BEGRÄNSNINGAR – På grund av Handelsrestriktioner är alla länder inte tillgängliga för leverans. Då hittar du inte det land i listan under “leveransland” i kassan. 

Gasbrännare Storm art.no 772527 säljs endast inom EU samt Norge, Storbritannien & Schweiz, Australien, Nya Zeeland, USA, Kanada – pga certifieringar.

Kanada

För fraktkostnad och fri frakt gräns – se tabellen “Snabböversikt – Fraktkostnader och zoner”

Om du befinner dig i Kanada rekommenderar vi starkt att du undersöker eventuella extra avgifter innan du köper från webshoppar i EU. Läs mer på DHL Express hemsida:
https://mydhl.express.dhl/ca/en/help-and-support.html#/customs_clearance_advice
https://mydhl.express.dhl/ca/en/ship/customs-services.html

DHL EXPRESS On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

LEVERANSTIDER– Vi packar och skickar din order så snart vi kan och leveranstiden, som tillkommer, är normalt 3-7 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

ALLA PRISER UTANFÖR EU VISAS EXKLUSIVE MOMS
För leveranser utanför EU, tänk på att tull, tullklareringsavgifter, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter, tullkontor eller DHL för mer information. .

Extra info angående köp av Trangia produkter för leverans till angivet land. Anledningen kan vara t.ex lokala regler i landet.

Till Kanada kan vi ej leverera följande artiklar:
Trangia bränsleflaskor – lokala regler
Triangeln tillsammans med Gasbrännare Storm

USA

På grund av rådande omständigheter kan vi inte längre leverera från Trangias svenska webshop till privatpersoner i USA. Vi hänvisar istället till vår officiella distributör, Liberty Mountain, som nu har öppnat en B2C-shop.

Liberty Mountain, som håller till i Utah och Pennsylvania, har varit vår partner i USA sedan 1980-talet.

Trangia webshop USA
https://trangiastoves.com

Officiell Trangia-distributör i USA
https://libertymountain.com/

Australien, Nya Zeeland, Asien

För fraktkostnad och fri frakt gräns – se tabellen “Snabböversikt – Fraktkostnader och zoner”

DHL EXPRESS On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

LEVERANSTIDER– Vi packar och skickar din order så snart vi kan och leveranstiden, som tillkommer, är normalt 3-7 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

ALLA PRISER UTANFÖR EU VISAS EXKLUSIVE MOMS
För leveranser utanför EU, tänk på att tull, tullklareringsavgifter, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter, tullkontor eller DHL för mer information.

BEGRÄNSNINGAR – På grund av Handelsrestriktioner är alla länder inte tillgängliga för leverans. Då hittar du inte det land i listan under “leveransland” i kassan. 

Extra info angående köp av Trangia produkter för leverans till angivet land. Anledningen kan vara t.ex. lokala regler i landet.

Till JAPAN kan vi ej leverera följande artiklar:
Trangia gasbrännare – Lokala regler
Kök med Gasbrännare inkluderat – Lokala regler

Till SYDKOREA kan vi ej leverera följande artiklar:
Trangia gasbrännare – Lokala regler
Kök med Gasbrännare inkluderat – Lokala regler

Hela zonen:
Gasbrännare Storm art.no 772527 säljs endast inom EU samt Norge, Storbritannien & Schweiz, Australien, Nya Zeeland, USA, Kanada – pga certifieringar.

Sydamerika, Afrika

För fraktkostnad och fri frakt gräns – se tabellen “Snabböversikt – Fraktkostnader och zoner”

DHL EXPRESS On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

LEVERANSTIDER– Vi packar och skickar din order så snart vi kan och leveranstiden, som tillkommer, är normalt 3-7 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

ALLA PRISER UTANFÖR EU VISAS EXKLUSIVE MOMS
För leveranser utanför EU, tänk på att tull, tullklareringsavgifter, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter, tullkontor eller DHL för mer information.

BEGRÄNSNINGAR – På grund av Handelsrestriktioner är alla länder inte tillgängliga för leverans. Då hittar du inte det land i listan under “leveransland” i kassan. 

Extra info angående köp av Trangia produkter för leverans till angivet land. Anledningen kan vara t.ex. lokala regler i land

Hela zonen:
Gasbrännare Storm art.no 772527 säljs endast inom EU samt Norge, Storbritannien & Schweiz, Australien, Nya Zeeland, USA, Kanada – pga certifieringar.

FAQ – Tull och skatter för internationella beställningar från Trangia

Vad är tull och skatter?

När varor skickas över internationella gränser blir de föremål för tullar och skatter som fastställs av tullmyndigheterna i mottagarlandet. Dessa avgifter beräknas utifrån varornas värde, ursprungsland och typ av vara.

Varför måste jag betala tull?

Även om du har beställt och betalat varorna online, måste de ändå genomgå ett importförfarande för att bli godkända av tullen i det land dit de skickas. Denna process påverkas av flera faktorer:

– Ursprungslandet för produkterna i din beställning
– Det totala värdet av din beställning
– Antalet varor i din beställning

Varje land har sina egna tullregler, och tullsatserna varierar beroende på varutyp och värde. Internationella transportföretag som DHL måste följa dessa lokala regler. För att kunna leverera försändelsen så snabbt som möjligt betalar DHL ofta dessa avgifter i förväg för mottagarens räkning – kostnaden faktureras sedan till dig som kund.

Vem debiterar mig för eventuella tullar och skatter?

Det gör DHL Express i det land där du tar emot paketet.

Vid köptillfället stod det att priset inkluderar frakt. Varför blev jag ändå ombedd av DHL att betala extra för att få mitt paket levererat?

Du betalar inga ytterligare fraktkostnader till DHL. Däremot kan du bli ombedd att betala tull, moms och andra importavgifter som rör tullklareringen i ditt hemland – i enlighet med lokala regler.

Vad händer om jag vägrar att betala tull och skatter när paketet har anlänt till mitt land?

Ditt paket kommer att ligga kvar hos ombudet i 5–14 dagar efter ankomst. Därefter returneras det till oss. För outlösta paket debiterar vi en avgift på 200–600 SEK för att täcka frakt och hanteringskostnader. Avgiften varierar beroende på land och om eventuella tullkostnader tillkommit.

Var kan jag ta reda på vad som gäller i mitt land?
Vi använder DHL Express för leveranser utanför EU. Kontakta det DHL-kontor som anges under avsnittet Hjälp och support på DHL:s webbplats för ditt land, så får du information om vilka tull- och importregler som gäller.

Var hittar jag en lista över ursprungsland och tulltaxekoder (HS-koder) för Trangias produkter?
HS-kod står för Harmonized Commodity Description and Coding System och är ett internationellt system med sifferkoder som används av tullmyndigheter för att klassificera produkter. En HS-kod består av minst sex siffror och hjälper tullen att korrekt beräkna skatter och avgifter samt tillämpa eventuella importrestriktioner.

Här hittar du en lista över våra produkter, tillsammans med information om ursprungsland:

trangia hs codes

Mer information hittas på DHL Express:

Gå till: https://mydhl.express.dhl och välj ditt land

I huvudmenyn – gå till Help and support /hjälp och support

Här hittar du användbar information såsom råd kring tullklarering och vanliga frågor om import av personliga varor från nätbutiker över internationella gränser. Det finns även en kontaktsektion för DHL i ditt område, där du får den bästa lokala hjälpen.

Leveransbegränsningar – Länder som vi ej kan leverera till

EJ LEVERANS – På grund av handelsrestriktioner eller andra skäl, är alla länder inte tillgängliga för leverans. I det här fallet hittar du inte landet i listan under “leveransland” i kassan. Den aktuella listan nedan. Observera att det kan ändras utan föregående meddelande.

Afghanistan
Angola
Belarus
Brasilien
Burundi
Centralafrikanska republiken
Guinea-Bissau
Irak
Iran
Israel
Jemen
Kanarieöarna

Kazakstan
Libyen
Mali
Nordkorea
Ryssland
Sudan
Syrien
Teneriffa
Turkiet
Ukraina
Venezuela
Eucador

Företagsinformation

För dig som handlar i Trangia webshop. Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av Trangia AB, (Trangia Webshop). Vi finns i Trångsviken, Sverige – där vår fabrik och tillverkning har funnits sedan 1925.

Övrig köpinformation för Trangia webshop

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms. Alla priser utanför EU visas exklusive moms. För leveranser utanför EU, tänk på att tull, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter och tullkontor för mer information.

Vi erbjuder följande betalsätt:

Paypal Checkout Express –Med PayPal Express Checkout accepteras betalningar med kreditkort eller från ditt eget PayPal-konto. När du klickar på Slutför köp i kassan omdirigeras du till PayPals webbplats för att slutföra betalning med PayPal. Via Paypal kan man även betala med Google Pay och Apple Pay.

Frågor om din betalning/faktura med Paypal
Vid eventuella frågor eller problem med din betalning kontaktar du det betalsätt du valde vid köpet
PAYPAL Tel: 08-50252318 www.paypal.com

Stripe betalningsplattform – Vi använder Stripe som betaltjänstleverantör, vilket innebär att du kan betala tryggt och säkert. Du kan bland annat använda de vanligaste kredit- och betalkorten, såsom Visa, Mastercard och American Express, samt mobilbetalning och digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay. Beroende på vilket land du handlar från kan även lokala betalningsalternativ erbjudas. Alla betalningar på webbplatsen hanteras säkert av Stripe, en global betaltjänstleverantör. Dina kortuppgifter krypteras och lagras inte av oss, utan hanteras direkt av Stripe för högsta möjliga säkerhet. Har du frågor om din betalning eller din order är du alltid välkommen att kontakta vår support på Trangia. För mer information om Stripes tjänster och säkerhet: https://stripe.com/se

Orderbekräftelse

När du genomför ett köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postsadress som du angivit vid beställningen. Har det inte kommit någon orderbekräftelse efter några minuter kan du kontakta oss. Ibland kan det hända att mailet hamnat i skräppostmappen. Kontrollera gärna orderbekräftelsen en extra gång så att allt stämmer. Svara på mailet du fått om du behöver ändra på något.

Ändra utlämningsställe eller förläng liggtiden

När ditt paket är upphämtat hos Trangia får du en avisering från DHL via mail/tel. Där kan du enkelt ändra utlämningsställe/ombud. Här kan du även förlänga liggtiden på ditt paket. Paketskåp går normalt inte att förlänga. Du ansvarar själv för att göra eventuella ändringar. Om ett paket kommer i retur till oss och du vill ha det skickat igen så får du köpa en ny frakt av oss. Om Trangia behöver ändra ombud eller adress efter att ett paketet har lämnats till ett ombud debiteras en avgift på 250 SEK.

Ej uthämtade paket

Paket ligger normalt kvar i 5-14 dagar beroende på vad det är för typ av leverans & land (t.ex ombud, serviceställe, skåp). Det är ditt egna ansvar att hämta ut i tid och hålla koll på liggtiden. Om paketet inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras 200–600 SEK, beroende på land och eventuella tull- eller andra avgifter. Ett ej uthämtat paket räknas inte som en retur eller ångrat köp.

Ångerrätt

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på Trangia webshop så har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan.  Vi tar endast emot returer av varor som har inhandlats på denna hemsida, Trangia webshop. Varor inköpta i butik/via återförsäljare eller annan webshop ska vid ångerrätt hanteras av respektive inköpsställe som står angivet på ditt kvitto.

Om du ångrar ditt köp så börja med att skicka oss ett kort mail där du talar om detta, svara på din orderbekräftelse t.ex, så ser vi enkelt vilken order det gäller. Eller använd vårt formulär här. Därefter skickar du tillbaka varan till oss. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Du ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss kommer vi att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning. Exempelvis: om det ursprungliga köpet gjordes med ett kreditkort sätter vi tillbaka summan på samma kort. Återbetalning sker inom max 14 kalenderdagar från att vi har tagit emot din returnerade produkt.

! Observera att ångerrätt gäller ej på specialbeställda produkter såsom Gravyr och Bygg ditt kök !

Retur

Köp en returetikett från oss för enkel och förbetald retur – Både inom och utanför EU
Förbetald retur till Trangia Webshop via DHL Service Point/DHL Parcel Connect/DHL Express. Vi mailar etiketten till dig och du lämnar in paketet på närmaste DHL Service Point eller enligt instruktioner. Tulldeklaration för retur utanför EU ingår. Köp retur här

Vill du själv ordna returfrakten till oss – använd adressen nedan samt angiven e-post/tel för avisering.
För retur från land utanför EU: Se till att försändelsen bokas och tulldeklareras korrekt som en retur. Trangia tar inte emot returer som medför importavgifter, tull eller moms. Observera att vi ej löser ut returer/reklamationer mot postförskott och en retur ska alltid skickas direkt till oss på nedan adress, dvs EJ till ett utlämningsställe:

Garanti och reklamation

Vi säljer alla Trangiaprodukter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom det krävs om du behöver utnyttja garantirätten. Varor inköpta i butik/via återförsäljare eller annan webshop ska vid garanti- och reklamationsärenden hanteras av respektive inköpsställe som står angivet på ditt kvitto.

Produktgarantin–  täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.
Reklamation – Är det fel på en vara du köpt har du enligt konsumentköplagen bland annat ha rätt att kräva fri reparation, omleverans av en ny felfri vara, eller att häva köpet och få pengar tillbaka.

Hör av dig till oss om det uppstår ett garanti- eller reklamations ärende så tittar vi på det. Skicka ett mail med bilder som tydligt visar problemet. Bifoga även ditt ordererkännade eller kvitto. Sedan hör vi av oss om hur vi går vidare i just ditt ärende. Vid garanti och reklamation så står vi för returfrakten till oss och kommer att skicka dig en retursedel. Här är exempel på vad som inte täcks av garantin eller är orsak till reklamation:

– Användning av felaktigt bränsle.
– Bristande överensstämmelse med gällande säkerhetsåtgärder och föreskrifter.
– Skador som härrör från reparationer eller justeringar som har utförts av obehöriga.
– Skador orsakade av olyckor eller transporter, som t.ex bucklor, repor eller normal slitage.
– Skada på grund av felaktig användning eller brist på korrekt underhåll. Observera att multifuel och gasbrännare kräver underhåll såsom beskrivet i användarmanualen.

Hos Konsumentverket och på Hallå konsument hittar du mer information om ångerrätt och reklamation:
www.konsumentverket.se
www.hallakonsument.se

Recensioner och recensionsförfrågningar

En verifierad köpare – är en person som köpt den recenserade produkten från vår butik. Köparen verifieras genom att få en inbjudan till att recensera produkten via e-post efter att ha gjort ett köp i vår butik. Inbjudan synkas med det slutförda köpet, vilket gör att vi kan verifiera äktheten av köpet och själva recensionen. Recensioner som har skapats via dessa e-postmeddelanden markeras automatiskt med etiketten Verifierad köpare eftersom vi kan bekräfta att recensenten faktiskt har köpt produkten av oss.

Ett mail skickas ut ca 3 veckor efter köpet med en förfrågan om att lämna en recension. Det går att avregistrera sig i detta mail och då får man inga mer mail med dessa förfrågningar från vår webshop. Man kan även lämna en recension direkt på en produktsida. Samtliga recensioner granskas före publicering på sidan.

Vi använder pluginet CusRev för att samla in och publicera recensioner.

Integritetspolicy GDPR (General Data Protection Regulation) 

Vi sparar följande persondata om våra kunder: 
Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer. Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.