Köp & leveransinfo

För dig som handlar i Trangia webshop. Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av Trangia AB, (Trangia Webshop). Vi finns i Trångsviken, Sverige – där vår fabrik och tillverkning har funnits sedan 1925. Särskilt viktigt att läsa här för dig som handlar från ett land utanför EU.

Välj flik för att läsa vad som gäller för just ditt land eller område

Snabböversikt – Fraktkostnader och zoner

Se tabell för snabböversikt för fraktkostnader samt fri frakt gräns i de olika zonerna. Observera att summan varierar med valuta och fraktzon. Vi utgår från EUR och viss avrundning samt valuta differens kan förekomma. Läs även på respektive flik nedan.

Land/Zon	Fri frakt från	Frakt kostnad
Sverige	500 SEK	60 SEK
Danmark	500 DKK	50 DKK
Norge	1500 NOK	300 NOK
EU	60 EUR	6 EUR
Cypern, Malta, Grekland	150 EUR	40 EUR
Europa- ej EU länder	120 EUR	20 EUR
England	90 GBP	17 GBP
USA	140 USD	40 USD
Kanada	140 EUR	40 EUR
AU, NZ, Asien	150 EUR	40 EUR
SA, Afrika	150 EUR	40 EUR

Spåra ditt paket

---

DHL Parcel Connect: https://www.dhl.com/se-sv/home/sparning.html
DHL Express: https://www.dhl.se/exp-en/express/tracking.html

Leveransbegränsningar – Länder som vi ej kan leverera till

EJ LEVERANS – På grund av handelsrestriktioner eller andra skäl, är alla länder inte tillgängliga för leverans. I det här fallet hittar du inte landet i listan under “leveransland” i kassan. Den aktuella listan nedan. Observera att det kan ändras utan föregående meddelande.

Afghanistan
Angola
Belarus
Brasilien
Burundi
Centralafrikanska republiken
Guinea-Bissau
Irak
Iran
Israel
Jemen
Kanarieöarna

Kazakstan
Libyen
Mali
Nordkorea
Ryssland
Sudan
Syrien
Teneriffa
Turkiet
Ukraina
Venezuela

Sverige

DHL SERVICE POINT 60 SEK – Din order kommer att levereras till ett DHL Service Point nära dig. Skriv in ditt mobilnummer vid beställning för att få en SMS-avisering som snabbare talar om när ditt paket har anlänt och är redo för att hämtas ut. Notera att Du som kund måste legitimera dig när du hämtar ut paketet på utlämningsstället. Därför är det viktigt att rätt namn står som beställare! För att ändra namn, efter en order är skickad från oss, tar Schenker en avgift på 250 sek.

HÄMTAS I BUTIK  0 SEK – Hämtas på Fabriksbutiken i Trångsviken (Alsenvägen 12, 83596 Trångsviken) . Vi kontaktar dig så snart din order finns klart för att hämtas.  Du kan då välja att komma in till oss eller så kommer vi ut till bilen med din order.

FRI FRAKT PÅ ORDER ÖVER 500 SEK

LEVERANSTIDER – Din order behandlas inom 1-2 dgr och leveranstiden inom Sverige är 2-5 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning och avisering via appen “Mina Paket”. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

Ladda gärna ner appen “Mina Paket” så kan du enkelt spåra dina paket, få löpande information och aviseringar om var ditt paket är och när det finns att hämta. Registrera både mobilnr och mail adress så missar du ingen avisering. För Apple App Store: https://app.minapaket.com . För Google Play: https://app.minapaket.com

Norge

DHL EXPRESS 300 NOK – On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet.
 
FRI FRAKT PÅ ORDER ÖVER 1500 NOK 

LEVERANSTIDER– Din order behandlas inom 1-2 dgr och leveranstiden är 2-5 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

HANDLA AV OSS TILL NORGE
I Norge är vi momsregistrerade och säljer inklusive moms 25% . TRANGIA NO MVA nr: 926 421 832. Priserna i webshop visas inklusive moms 25% och man betalar alltså den vid köpet. Man betalar som Norsk kund ingen tull på sändningar från oss . Våra varor samt dokument uppfyller villkoren för ursprungsintyg.

England

DHL EXPRESS 17 GBP – On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

FRI FRAKT PÅ ORDER ÖVER 90 GBP

LEVERANSTIDER– Din order behandlas inom 1-2 dgr och leveranstiden är 2-5 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

HANDLA AV OSS TILL UK
I UK är vi momsregistrerade och säljer inklusive moms 20% .TRANGIA GB VAT nr: GB372564776 /EORI nr: GB372564776000. Priserna i webshop visas inklusive moms 20% och man betalar alltså den vid köpet. Man betalar som UK kund ingen tull på sändningar från oss . Våra varor samt dokument uppfyller villkoren för ursprungsintyg.

Inom EU

DANMARK – DHL PARCEL CONNECT 50 DKK. Fri frakt för order över 500 DKK.
Leverans till Danmark och din närmsta DHL Service point.

CYPERN, MALTA, GREKLAND – DHL EXPRESS 40 EUR. Fri frakt för order över 150 EUR.
On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet.  

---

INOM EU GENERELLT:

DHL PARCEL CONNECT 6 EUR – Paketleverans inom EU till ditt närmsta DHL Service Point.
FRI FRAKT PÅ ORDER ÖVER 60 EUR

LEVERANSTIDER– Din order behandlas inom 1-2 dgr och leveranstiden är 2-5 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

HANDLA AV OSS INOM EU
Vi säljer enligt destinationsprincipen för moms. (One Stop Shop, OSS). Detta innebär att du faktureras med kundlandets moms och momssats. Kontakta dina lokala myndigheter för information angående momssatser i ditt land.

Utanför EU – Europeiska icke EU länder

DHL EXPRESS 20 EUR – On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

FRI FRAKT PÅ ORDER ÖVER 120 EUR

LEVERANSTIDER– Din order behandlas inom 1-2 dgr och leveranstiden är 2-5 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

ALLA PRISER UTANFÖR EU VISAS EXKLUSIVE MOMS
För leveranser utanför EU, tänk på att tull, tullklareringsavgifter, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter, tullkontor eller DHL för mer information. I vissa länder är vi momsregistrerade och säljer inklusive moms. Se respektive flik.

BEGRÄNSNINGAR – På grund av Handelsrestriktioner är alla länder inte tillgängliga för leverans. Då hittar du inte det land i listan under “leveransland” i kassan. 

Gasbrännare Storm art.no 772527 säljs endast inom EU samt Norge, Storbritannien & Schweiz i dagsläget pga certifieringar. Övriga länder kommer att tillkomma under 2024/25

Kanada

Om du befinner dig i Kanada rekommenderar vi starkt att du undersöker eventuella extra avgifter innan du köper från webshoppar i EU. Läs mer på DHL Express hemsida:
https://mydhl.express.dhl/ca/en/help-and-support.html#/customs_clearance_advice
https://mydhl.express.dhl/ca/en/ship/customs-services.html

DHL EXPRESS 40 EUR – On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

FRI FRAKT PÅ ORDER ÖVER 140 EUR

LEVERANSTIDER– Din order behandlas inom 1-2 dgr och leveranstiden är 2-5 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

ALLA PRISER UTANFÖR EU VISAS EXKLUSIVE MOMS
För leveranser utanför EU, tänk på att tull, tullklareringsavgifter, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter, tullkontor eller DHL för mer information. .

Extra info angående köp av Trangia produkter för leverans till angivet land. Anledningen kan vara t.ex lokala regler i landet.

Till Kanada kan vi ej leverera följande artiklar:
Trangia bränsleflaskor – lokala regler

Gasbrännare Storm art.no 772527 säljs endast inom EU samt Norge, Storbritannien & Schweiz i dagsläget pga certifieringar. Övriga länder kommer att tillkomma under 2024/25

USA

På grund av rådande globala omständigheter kan beställningar till USA påverkas av snabbt föränderliga importregler och extra avgifter som ligger utanför vår kontroll. Vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad genom att kontakta din lokala tullmyndighet eller DHL Express. För närvarande avråder vi från att köpa Kina-tillverkade produkter från vår butik, då vi har sett mycket höga avgifter för dessa – se vår lista för mer information. Tack för din förståelse.

DHL Express websida:

https://mydhl.express.dhl

Lista på artiklar tillverkade i Kina på Trangia webshop:

Part number	Part name
602507	COVER BAG F25
602707	COVER BAG F27
602807	COVER BAG MINI F28
602907	COVER BAG F29
605007	COVER BAG MICRO F50
619025	EVA CASE 25 LARGE
619027	EVA CASE 27 SMALL
619100	ROLL TOP BAG MESSTIN SMALL  BLACK
619101	ROLL TOP BAG MESSTIN SMALL OLIVE
619102	ROLL TOP BAG MESSTIN LARGE BLACK
619103	ROLL TOP BAG MESSTIN LARGE OLIVE
619200	CASE EVA MESS TIN SMALL
619201	CASE EVA MESS TIN LARGE
619251	ROLL TOP BAG STOVE 25 BLACK
619252	ROLL TOP BAG STOVE 25 OLIVE
619300	INSERT COVER MESS TIN SMALL
619301	INSERT COVER  MESS TIN LARGE
746007	COVER BAG FOR GB74+TRIANGLE
756007	COVER BAG FOR X2

Du kan också se i specifikationerna för varje produkt om den är tillverkad i Kina.

DHL EXPRESS 40 USD – On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

FRI FRAKT PÅ ORDER ÖVER 140 USD

LEVERANSTIDER– Din order behandlas inom 1-2 dgr och leveranstiden är 2-5 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

ALLA PRISER UTANFÖR EU VISAS EXKLUSIVE MOMS
För leveranser utanför EU, tänk på att tull, tullklareringsavgifter, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter, tullkontor eller DHL för mer information.

Extra info angående köp av Trangia produkter för leverans till angivet land. Anledningen kan vara t.ex. lokala regler i landet.

Till USA kan vi ej leverera följande artiklar:

Gasbrännare Storm art.no 772527 säljs endast inom EU samt Norge, Storbritannien & Schweiz i dagsläget pga certifieringar. Övriga länder kommer att tillkomma under 2024/25

Australien, Nya Zeeland, Asien

DHL EXPRESS 40 EUR – On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

FRI FRAKT PÅ ORDER ÖVER 150 EUR

LEVERANSTIDER– Din order behandlas inom 1-2 dgr och leveranstiden är 2-5 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

ALLA PRISER UTANFÖR EU VISAS EXKLUSIVE MOMS
För leveranser utanför EU, tänk på att tull, tullklareringsavgifter, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter, tullkontor eller DHL för mer information.

BEGRÄNSNINGAR – På grund av Handelsrestriktioner är alla länder inte tillgängliga för leverans. Då hittar du inte det land i listan under “leveransland” i kassan. 

Extra info angående köp av Trangia produkter för leverans till angivet land. Anledningen kan vara t.ex. lokala regler i landet.

Till AUSTRALIEN kan vi ej leverera följande artiklar:
Trangia gasbrännare artno: 742527 – Lokala regler
Kök med Gasbrännare inkluderat – Lokala regler

Till JAPAN kan vi ej leverera följande artiklar:
Trangia gasbrännare artno: 742527 – Lokala regler
Kök med Gasbrännare inkluderat – Lokala regler

Till SYDKOREA kan vi ej leverera följande artiklar:
Trangia gasbrännare artno: 742527 – Lokala regler
Kök med Gasbrännare inkluderat – Lokala regler

Hela zonen:
Gasbrännare Storm art.no 772527 säljs endast inom EU samt Norge, Storbritannien & Schweiz i dagsläget pga certifieringar. Övriga länder kommer att tillkomma under 2024/25

Sydamerika, Afrika

DHL EXPRESS 40 EUR – On Demand Delivery. Du kan själv välja om du vill att paketet ska levereras direkt hem till dig, annan adress eller ditt närmsta DHL Service Point. Vid upphämtning får du ett mejl eller sms som informerar om det beräknade leveransdatumet. 

FRI FRAKT PÅ ORDER ÖVER 150 EUR

LEVERANSTIDER– Din order behandlas inom 1-2 dgr och leveranstiden är 2-5 dgr. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändid för att själv kunna följa din sändning. Det kan ta ett tag innan det kan spåras i systemet. Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa. Produkter med gravyr och “bygg ditt kök” får man räkna med något längre behandlingstid, ca 3-7 dagar + leverans.

ALLA PRISER UTANFÖR EU VISAS EXKLUSIVE MOMS
För leveranser utanför EU, tänk på att tull, tullklareringsavgifter, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter, tullkontor eller DHL för mer information.

BEGRÄNSNINGAR – På grund av Handelsrestriktioner är alla länder inte tillgängliga för leverans. Då hittar du inte det land i listan under “leveransland” i kassan. 

Extra info angående köp av Trangia produkter för leverans till angivet land. Anledningen kan vara t.ex. lokala regler i land

Hela zonen:
Gasbrännare Storm art.no 772527 säljs endast inom EU samt Norge, Storbritannien & Schweiz i dagsläget pga certifieringar. Övriga länder kommer att tillkomma under 2024/25

FAQ – Tull och skatter för internationella beställningar från Trangia

Vad är tull och skatter?

När varor skickas över internationella gränser blir de föremål för tullar och skatter som fastställs av tullmyndigheterna i mottagarlandet. Dessa avgifter beräknas utifrån varornas värde, ursprungsland och typ av vara.

Varför måste jag betala tull?

Även om du har beställt och betalat varorna online, måste de ändå genomgå ett importförfarande för att bli godkända av tullen i det land dit de skickas. Denna process påverkas av flera faktorer:

– Ursprungslandet för produkterna i din beställning
– Det totala värdet av din beställning
– Antalet varor i din beställning

Varje land har sina egna tullregler, och tullsatserna varierar beroende på varutyp och värde. Internationella transportföretag som DHL måste följa dessa lokala regler. För att kunna leverera försändelsen så snabbt som möjligt betalar DHL ofta dessa avgifter i förväg för mottagarens räkning – kostnaden faktureras sedan till dig som kund.

Vem debiterar mig för eventuella tullar och skatter?

Det gör DHL Express i det land där du tar emot paketet.

Vid köptillfället stod det att priset inkluderar frakt. Varför blev jag ändå ombedd av DHL att betala extra för att få mitt paket levererat?

Du betalar inga ytterligare fraktkostnader till DHL. Däremot kan du bli ombedd att betala tull, moms och andra importavgifter som rör tullklareringen i ditt hemland – i enlighet med lokala regler.

Vad händer om jag vägrar att betala tull och skatter när paketet har anlänt till mitt land?

Ditt paket kommer att ligga kvar hos ombudet i 5–14 dagar efter ankomst. Därefter returneras det till oss. För outlösta paket debiterar vi en avgift på 200–600 SEK för att täcka frakt och hanteringskostnader. Avgiften varierar beroende på land och om eventuella tullkostnader tillkommit.

Var kan jag ta reda på vad som gäller i mitt land?
Vi använder DHL Express för leveranser utanför EU. Kontakta det DHL-kontor som anges under avsnittet Hjälp och support på DHL:s webbplats för ditt land, så får du information om vilka tull- och importregler som gäller.

Var hittar jag en lista över ursprungsland och tulltaxekoder (HS-koder) för Trangias produkter?
HS-kod står för Harmonized Commodity Description and Coding System och är ett internationellt system med sifferkoder som används av tullmyndigheter för att klassificera produkter. En HS-kod består av minst sex siffror och hjälper tullen att korrekt beräkna skatter och avgifter samt tillämpa eventuella importrestriktioner.

Här hittar du en lista över våra produkter, tillsammans med information om ursprungsland:

trangia hs codes

Mer information hittas på DHL Express:

Gå till: https://mydhl.express.dhl och välj ditt land

I huvudmenyn – gå till Help and support /hjälp och support

Här hittar du användbar information såsom råd kring tullklarering och vanliga frågor om import av personliga varor från nätbutiker över internationella gränser. Det finns även en kontaktsektion för DHL i ditt område, där du får den bästa lokala hjälpen.

Företagsinformation

Övrig köpinformation för Trangia webshop

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms. Alla priser utanför EU visas exklusive moms. För leveranser utanför EU, tänk på att tull, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta dina lokala myndigheter och tullkontor för mer information.

Vi erbjuder följande betalsätt:
SVEA Checkout – Alla betalsätt i ett. Enkel checkout för dig i Norden. Faktura, konto eller kortbetalning. Man kan även betala via Swish, Vipps och Mobilepay i Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Företagsfaktura via Svea (B2B) – Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas. Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker. Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

Paypal Checkout Express –Med PayPal Express Checkout accepteras betalningar med kreditkort eller från ditt eget PayPal-konto. När du klickar på Slutför köp i kassan omdirigeras du till PayPals webbplats för att slutföra betalning med PayPal. Via Paypal kan man även betala med Google Pay och Apple Pay.

Frågor om din betalning/faktura
Vid eventuella frågor eller problem med din betalning kontaktar du det betalsätt du valde vid köpet
SVEA BANK Tel: 08-51493113 web: www.svea.com/sv-se epost: kundtjanst.sveawebpay@svea.com
PAYPAL Tel: 08-50252318 www.paypal.com

Orderbekräftelse

När du genomför ett köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postsadress som du angivit vid beställningen. Har det inte kommit någon orderbekräftelse efter några minuter kan du kontakta oss. Ibland kan det hända att mailet hamnat i skräppostmappen. Kontrollera gärna orderbekräftelsen en extra gång så att allt stämmer. Svara på mailet du fått om du behöver ändra på något.

Ej uthämtade paket

Ett ombud tillhandahåller paketet i 14 dagar, innan det skickas i retur till oss. För ordrar som kommer i retur till oss på grund av ej uthämtat paket debiterar vi mellan 200-600 SEK beroende på vilket land det gäller och om det uppstått kostnader för tullavgifter eller liknande. Detta gör vi för att täcka de omkostnader som uppstår.

Ångerrätt

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på Trangia webshop så har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan.  Vi tar endast emot returer av varor som har inhandlats på denna hemsida, Trangia webshop. Varor inköpta i butik/via återförsäljare eller annan webshop ska vid ångerrätt hanteras av respektive inköpsställe som står angivet på ditt kvitto.

Om du ångrar ditt köp så börja med att skicka oss ett kort mail där du talar om detta, svara på din orderbekräftelse t.ex, så ser vi enkelt vilken order det gäller. Därefter skickar du tillbaka varan till oss. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Du ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss kommer vi att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning. Exempelvis: om det ursprungliga köpet gjordes med ett kreditkort sätter vi tillbaka summan på samma kort. Återbetalning sker inom max 14 kalenderdagar från att vi har tagit emot din returnerade produkt.

Handlar du från Sverige eller inom EU- då kan du köpa en returetikett av oss med DHL Service Point/DHL Parcel Connect
Köp en returetikett från oss för enkel och förbetald retur direkt till Trangia Webshop. Kostnaden är 60 SEK/6 EUR, vi mailar dig etiketten och du lämnar in paketet på ditt närmaste DHL Service Point ställe. Skicka ett mail med ditt ordernummer och tala om att du vill göra en retur så återkommer vi med instruktioner.

Observera att ångerrätt gäller ej på specialbeställda produkter såsom Gravyr och Bygg ditt kök.

Garanti och reklamation

Vi säljer alla Trangiaprodukter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom det krävs om du behöver utnyttja garantirätten. Varor inköpta i butik/via återförsäljare eller annan webshop ska vid garanti- och reklamationsärenden hanteras av respektive inköpsställe som står angivet på ditt kvitto.

Produktgarantin–  täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.
Reklamation – Är det fel på en vara du köpt har du enligt konsumentköplagen bland annat ha rätt att kräva fri reparation, omleverans av en ny felfri vara, eller att häva köpet och få pengar tillbaka.

Hör av dig till oss om det uppstår ett garanti- eller reklamations ärende så tittar vi på det. Skicka ett mail med bilder som tydligt visar problemet. Bifoga även ditt ordererkännade eller kvitto. Sedan hör vi av oss om hur vi går vidare i just ditt ärende. Vid garanti och reklamation så står vi för returfrakten till oss och kommer att skicka dig en retursedel. Här är exempel på vad som inte täcks av garantin eller är orsak till reklamation:

– Användning av felaktigt bränsle.
– Bristande överensstämmelse med gällande säkerhetsåtgärder och föreskrifter.
– Skador som härrör från reparationer eller justeringar som har utförts av obehöriga.
– Skador orsakade av olyckor eller transporter, som t.ex bucklor, repor eller normal slitage.
– Skada på grund av felaktig användning eller brist på korrekt underhåll. Observera att multifuel och gasbrännare kräver underhåll såsom beskrivet i användarmanualen.

Returer skickas till adress nedan. Observera att vi ej löser ut returer/reklamationer mot postförskott och en retur ska alltid skickas direkt till oss på nedan adress, dvs EJ till ett utlämningsställe:
Trangia AB /Fabriksbutik & Museum
Alsenvägen 12
835 96 Trångsviken
Sverige
Tel:0640-681335
Mail: customersupport@trangia.se

Hos Konsumentverket och på Hallå konsument hittar du mer information om ångerrätt och reklamation:
www.konsumentverket.se
www.hallakonsument.se

Integritetspolicy GDPR (General Data Protection Regulation) 

Vi sparar följande persondata om våra kunder: 
Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.